No final da década de 70 e início de 80, surgem as primeiras iniciativas de instalação dos SAC no Brasil, um serviço que visa auxiliar o usuário na resolução de problemas ou tirar dúvidas de uma forma rápida e eficiente. Por isso, realizar um bom atendimento de SAC é muito mais do que apenas seguir...
Você sabe o que é SAC humanizado? O Serviço de Atendimento ao Consumidor, mais conhecido como SAC, é um modelo de atendimento com o objetivo de solucionar problemas, propor sugestões, tirar suas dúvidas e atender reclamações em relação à marca, serviço ou produto. Ao longo dos anos, o SAC ganhou força entre os usuários otimizando...
Caracterizadas por uma ampla diversidade de sinais e sintomas, as doenças raras variam de pessoa para pessoa. As manifestações dos sintomas podem muitas vezes parecer doenças comuns e isso dificulta o diagnóstico, causando maior sofrimento clínico ao paciente afetado. As doenças raras podem ser degenerativas: quando a doença altera o funcionamento normal de uma célula,...
Engana-se quem acredita que a obesidade é resultado apenas de maus hábitos alimentares e falta de exercícios físicos regulares. A obesidade é uma doença crônica multifatorial e a genética tem um papel importante no mapeamento e detecção da doença. Ela não é um problema de cunho unicamente estético, mas sim de saúde. De acordo com...
Para a Azimute Med, a relação com o paciente deve se basear primeiramente no atendimento humanizado, com atenção, carinho e linguagem acessível. Para a Luciana Lauretti, CEO da Azimute Med, a empatia é fundamental no atendimento ao paciente que muitas vezes sofre com o impacto do diagnóstico. Atualmente a Azimute Med conta com mais de...
Fórum discute os aspectos que envolvem a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) com representantes da indústria farmacêutica e Azimute Med Encontro reuniu representantes das áreas de negócios, marketing, suporte ao paciente dos principais players da área da saúde com o objetivo de debater e esclarecer os principais pontos da nova Lei. Na última...
