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Workshop CX | A poderosa convergência da tecnologia, personalização e propósito para a melhor experiência
Institutos especializados em experiência humana em saúde, como o The Beryl Institute, garantem que o Patient Centricity é o caminho para se prover a melhor escolha em tratamentos médicos. Especialistas em Customer Experience, representantes de associações e pacientes discutirão sobre o tema no dia 26 de abril, terça-feira, das 8h30 às 12h30.
Participe, gratuito! Garanta sua vaga:
É importante conhecer as necessidades dos pacientes para desenvolver soluções que o coloquem no centro do seu cuidado.
Mais um evento Azimute Med para você!
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Palestrantes
Luciana Lauretti | CEO da Azimute Med
Sylvia Campos | CXO da Azimute Med
Dr. Jason Wolf | Presidente e CEO | Beryl Institute
Dr. Marcelo Alvarenga | CEO & Sócio Fundador | ConectaExp e Presidente da SOBREXP
Dra. Catherine Moura | Médica Sanitarista e CEO | Associação Brasileira de Linfoma e Leucemia (Abrale).
Itaciara Monteiro | Paciente de doença rara e Assistente de Apoio ao Paciente da Abrale
Thiago Brasileiro | Voluntário da Abrale e Paciente de Doença Rara
Claudia Cohn | Diretora Negócios Nacionais
Tiago Santaella | Líder de Experiência do Paciente da Pfizer
Fabricio Carvalho | Gerente de Acesso Público – Novartis Oncologia
Programação
8h30 – 9h
Welcome Coffee
9h – 9h10
Abertura oficial do Workshop CX – Luciana Lauretti | CEO da Azimute Med
9h10 – 10h
A Nova Era da Experiência | Boas Práticas em CX – no Brasil e no Mundo – Jason Wolf | Presidente e CEO do Beryl Institute e Dr. Marcelo Alvarenga | CEO & Sócio Fundador da Conecta Exp e Presidente da Sobrexp
10h – 10h30
Patient centricity não é modismo, é geração de valor em saúde – Dra. Catherine Moura | Médica Sanitarista e CEO da Abrale
10h30 – 11h
Mesa redonda – A experiência sob diferentes óticas – Thiago Santaella | Líder de Experiência do Paciente na Pfizer, Thiago Brasileiro | Voluntário da Abrale -Paciente de Doença Rara, Itaciara Monteiro | Assistente de Apoio ao Paciente da Abrale – Paciente de Doença Rara e Sylvia Campos | CXO da Azimute Med
11h
Networking Coffee
11h20 – 12h
Boas práticas em CX na saúde pública e privada – Claudia Cohn | CEO do Alta Diagnóstica – Dasa e Luciana Lauretti | CEO da Azimute Med
12h – 12h30
Encerramento